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記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱(chēng)國(guó)鐵集團(tuán)）獲悉，三季度，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客11.5億人次，較2019年同期增長(zhǎng)11.6%，9月22日鐵路12306售票2695.2萬(wàn)張，9月29日發(fā)送旅客2009.8萬(wàn)人次，單日售票量、單日旅客發(fā)送量均創(chuàng)歷史新高，鐵路運(yùn)輸安全和秩序良好。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，三季度，商務(wù)流、學(xué)生流、探親流、旅游流交織疊加，旅客出行需求十分旺盛。鐵路部門(mén)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極適應(yīng)客運(yùn)市場(chǎng)需求，優(yōu)化旅客列車(chē)運(yùn)行圖，落實(shí)便民利民惠民舉措，全力打好暑期運(yùn)輸、中秋國(guó)慶黃金周運(yùn)輸攻堅(jiān)戰(zhàn)，有效保障了旅客平安、有序、溫馨出行。

一是加大客運(yùn)能力供給，精準(zhǔn)滿(mǎn)足出行需求。統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路，用好廣汕、福廈、滬寧沿江等高鐵新線資源，千方百計(jì)挖掘運(yùn)輸潛力，增開(kāi)旅客列車(chē)，三季度全國(guó)鐵路日均開(kāi)行旅客列車(chē)10169列，較2019年同期增長(zhǎng)13.9%。根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)在重點(diǎn)地區(qū)、熱門(mén)方向和旅游城市間增加運(yùn)力供給，精準(zhǔn)滿(mǎn)足旅客出行需求。全力做好成都大運(yùn)會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障工作，為賽事平穩(wěn)運(yùn)行提供了有力支撐。

二是優(yōu)化區(qū)域客運(yùn)產(chǎn)品，便利人員交流往來(lái)。中老鐵路7月25日實(shí)施新的列車(chē)運(yùn)行圖，昆明與萬(wàn)象間全程運(yùn)行時(shí)間壓縮64分鐘，進(jìn)一步提升了國(guó)際旅客列車(chē)開(kāi)行品質(zhì)，第三季度累計(jì)發(fā)送跨境旅客4萬(wàn)人次。廣深港高鐵8月14日推出了“靈活行”服務(wù)，促進(jìn)雙向客流持續(xù)走高，進(jìn)一步便利了內(nèi)地和香港人員往來(lái)，第三季度累計(jì)發(fā)送跨境旅客631萬(wàn)人次。加大旅游列車(chē)開(kāi)行力度，增加通達(dá)重點(diǎn)旅游城市的運(yùn)行線路，打造熊貓專(zhuān)列、呼倫貝爾號(hào)、京藏號(hào)、阿勒泰號(hào)、敦煌號(hào)、梅河號(hào)、京和號(hào)等精品旅游列車(chē)品牌，滿(mǎn)足旅客多樣化需求，助力旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。持續(xù)開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”，優(yōu)化設(shè)備設(shè)施，方便邊遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾出行，有力服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

三是落實(shí)便民利民措施，提升旅客出行體驗(yàn)。優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能，增加候補(bǔ)同方向增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等服務(wù)場(chǎng)景，著力向所有乘車(chē)旅客推送服務(wù)信息。推出12306在線選鋪試點(diǎn)、上線學(xué)生優(yōu)惠票在線核驗(yàn)等新功能，三季度完成學(xué)生線上核驗(yàn)852萬(wàn)人次，多措并舉保障學(xué)生旅客出行。加強(qiáng)高峰時(shí)段旅客乘降組織和服務(wù)引導(dǎo)，動(dòng)態(tài)增加安檢驗(yàn)證通道，保障空調(diào)、供水、餐飲等基本服務(wù)，關(guān)愛(ài)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客出行，鐵路暢行碼覆蓋范圍增至3500余趟動(dòng)車(chē)組列車(chē)，提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)的車(chē)站增至79個(gè)，努力提供衛(wèi)生整潔、溫馨舒適的旅行環(huán)境。在全國(guó)120個(gè)車(chē)站實(shí)現(xiàn)便捷換乘，與公交、地鐵、出租車(chē)等市政交通無(wú)縫銜接，讓旅客出行更加高效。

四是全力做好防汛搶險(xiǎn),確保鐵路安全暢通。積極應(yīng)對(duì)“泰利”“杜蘇芮”“卡努”“?？?rdquo;等多輪臺(tái)風(fēng)和極端強(qiáng)降雨天氣，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)落實(shí)“超前防、主動(dòng)避、有效搶”策略，全力做好防汛抗洪搶險(xiǎn)工作。加強(qiáng)線路巡查、設(shè)備檢修，嚴(yán)格落實(shí)汛期行車(chē)安全措施，最大限度減少了對(duì)鐵路運(yùn)輸安全和秩序的影響。針對(duì)豐沙、京原、京哈、京九、京廣、滬昆、渝懷等多條鐵路運(yùn)輸?shù)乃τ绊?，果斷采取主?dòng)避險(xiǎn)措施，千方百計(jì)為在途列車(chē)補(bǔ)充食品，安全有序組織避險(xiǎn)滯留旅客疏運(yùn)，確保了旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。持續(xù)做好信息發(fā)布工作，及時(shí)公布列車(chē)停運(yùn)、晚點(diǎn)等情況，做好車(chē)票退票、改簽等服務(wù)，盡可能減少對(duì)旅客出行的影響。

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